מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, המוגדרים בתקנון המשלוחים (למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע ומולם יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר טלפונית).מחירי משלוח ומועדי אספקה מוגדרים בתקנון המשלוחים.

הודעת האישור לאחר ההזמנה אינה מחייבת את החברה או הספק לספק את ההזמנה , הודעת האישור מעידה שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בלבד ולא תהווה אישור לקבלת המוצר או לתשלום עבור המוצר או אישור לכל דבר. רק לאחר קבלת האישור מחברת האשראי על ביצוע התשלום וחיוב העסקה תהיה החברה אחראית לספק את המוצר שחויב.

מועדי אספקת המשלוח יחושבו החל מרגע קבלת האישור על ידי חברת האשראי ובמידה ואין אישור החברה רשאית לבטל את העסקה.

אספקת המוצרים תעשה באמצעות חברת שילוח עצמאית ותהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים שם. במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר וכד'), החברה תמצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. החברה תקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.

המשלוח באמצעות שליח יבוצע תוך 7-21  ימי עסקים (א'-ה' למעט ערבי חג ומועדים) מרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה בנפרד. החברה או מי מטעמה לא יישאו באחראיות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים באינם בשליטתם כדוגמת: שביתות, השבתות, מלחמות, תקלות במערכות המחשוב\טלפונים\תקשורת, פעולות איבה או כוח עליון כגון מלחמה\רעידת אדמה וכו'. במקרים אלו החברה תיצור קשר עם הלקוח להסדר המשלוח.

 

החזרת מוצרים וביטול הזמנות
  1. כל האמור בסעיף זה יחול על מכירות ללקוח המוגדר כ”צרכן” כמשמעותו של מונח זה, בסעיף 1 לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981, (קרי: “צרכן” – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי); הוראות סעיף זה לא יחול על לקוח סיטונאי ו/או כל לקוח שאינו “צרכן”, על לקוח כזה (להלן:”לקוח סיטונאי”) יחולו “תנאיי המכירה הכלליים של החברה”, המופיעים בקישור/נספח שלהלן: [כאן ניתן לשלב קישור לתנאיי מכר כללים בעמוד שנמצא באזור המכירה ללקוחות סיטונאים בלבד].
  2. 25.1 החברה תחליף כל מוצר פגום או שנמסר ללקוח שהוא “צרכן” או יחזירו את תמורתו, בהתאם לכל תנאי ההחזר אשר יפורטו להלן:
  3. 25.2 במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה זכאית לחייב את הלקוח בסך של 100 ש”ח או ב 5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מבין השניים.
  4. 25.1.1 המוצר הוחזר תוך 14 יום.
  5. 25.1.2 המוצר הוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו כל שימוש, או שנעשה בו שימוש מזערי עד שנמצא פגום.
  6. 25.1.3 המוצר יישלח באמצעות שליח (על חשבון הלקוח) או ידנית על ידי הלקוח לכתובת החברה: חיים בן עטר 31 תל אביב
  7. 25.1.4 שמו ופרטיו המלאים של הלקוח ומספר ההזמנה או החשבונית יצורפו למוצר.